hochzeitsrausch Frankfurt
Bewertungen für hochzeitsrausch Frankfurt
Berfin
Beratung nur mit Kaufdruck!
Ich hatte einen Termin zur Brautkleidanprobe und bin sehr enttäuscht von meinem Besuch. Trotz vereinbartem Termin mussten wir zunächst rund 50 Minuten warten. Statt eines wertschätzenden Empfangs hatte ich von Beginn an das Gefühl, mich rechtfertigen zu müssen. Meine Hochzeit ist Mitte Juni, der Termin fand Mitte Januar statt. Statt lösungsorientiert zu beraten, wurde mir mehrfach vermittelt, dass ich „zu spät dran“ sei, nur wenig Auswahl hätte und ohnehin kein Kleid kaufen würde. Besonders problematisch war der Umgang mit meiner Kaufabsicht. Ich habe mehrfach klar kommuniziert, dass ich zwei Kleider suche, eines für die Hochzeit und eines für das Standesamt und dass ich das Standesamtkleid an diesem Tag durchaus gekauft hätte, sofern ich fündig geworden wäre. Dennoch wurde mir immer wieder unterstellt, ich würde „heute ohnehin kein Kleid kaufen“, was offensichtlich als Rechtfertigung für eine minimale Betreuung diente. Ich wurde nicht ernst genommen, weil ich lediglich mit einer Freundin vor Ort war. Obwohl ich bewusst erklärt habe, dass ich meinen ersten Termin ohne große Begleitung wahrnehmen wollte, wurde mir deutlich signalisiert, dass eine ernsthafte Beratung offenbar nur dann stattfindet, wenn die gesamte Familie anwesend ist und ein sofortiger Kaufabschluss zu erwarten ist. Der aufgebaute Kaufdruck unter anderem durch einen Rabatt, der ausschließlich beim ersten Besuch gelten soll, empfand ich als unangemessen und bei einem so emotionalen und persönlichen Thema wie einem Brautkleid als absolut unangebracht. Beratung sollte Vertrauen schaffen und nicht Druck erzeugen! Obwohl ich klar kommuniziert habe, dass ich mir zunächst einen Überblick verschaffen möchte und weiterhin offen war, an diesem Tag ein Kleid für das Standesamt zu kaufen, wurde kaum auf mich eingegangen. Mir wurden lediglich kurz einige Kleider gezeigt, ohne echte Beratung oder die Möglichkeit, diese anzuprobieren. Insgesamt hatte ich das Gefühl, möglichst schnell abgefertigt zu werden. Der Ton seitens der Leitung war herablassend und wenig wertschätzend. Eine Brautkleidanprobe sollte ein positives, unterstützendes Erlebnis sein. Für mich war es das hier in keiner Weise. Ich habe den Laden mit einem sehr schlechten Gefühl verlassen und kann diesen Laden nicht weiterempfehlen.
M
Red flag
An sich erstmal das gute Vorweg: die Mädels sind super lieb und es gibt wirklich eine große Anzahl an Kleidern. Aber: sie werben immer mit 20% beim Ersttermin - an sich ja super, allerdings auch ein hartes Druckmittel. Bei so etwas wichtigem wie einem Brautkleid sollte man Bedenkzeit haben und eine Nacht drüber schlafen können, ohne den Druck von “nur heute bekomm ich 20% Rabatt” zu haben. Bei mir hieß es “die Aktion ist halt morgen vorbei”, einen Tag später bei Instagram “20% Februar Special!”… hier wird sehr bewusst diese 20% als Druckmittel genutzt. Ich habe ein Kleid gefunden aber ich hab mich von den 20% nicht unter Druck setzen lassen und meinte ich muss überlegen. Da ging dann auch sofort der Schalter um und die Beraterin wurde etwas unfreundlicher. Ich bin froh mein Kleid hier NICHT gekauft zu haben. Qualität ist im Gegensatz zu anderen auch niedriger, aber das spiegelt sich natürlich auch im Preis.
Anonym
Anonym
Ich wurde total über den Tisch gezogen. Die Verkäuferin hatte erst mich Sachen anprobieren lassen die dann doch nicht lieferbar war, also verschwendete die sinnlos meine Zeit und Energie, dann am Ende setzte sie mich patzig unter Druck was zu kaufen. Ich nahm ein Korsett und ein Spitzentop, leider gab sie einen falschen Betrag im Kartengerät ein. Die hatte die Anzeige verdeckt aber den Preis hatten wir Ja vorher besprochen. Dann als uns das auffiel das sie zu viel abgebucht hatte, Konnte man es nicht sofort stornieren. Sie wollte eine rückbuchung veranlassen hielt mich wochenlang hin und meinte plötzlich per E-Mail, der Betrag wäre so richtig gewesen und ich bekäme nichts zurück. Ich musste am Ende zu einem Anwalt gehen mit den Rechnungen und Belegen und E-Mailverlauf und mich an die Areamanagerin wenden. Total der Stress vor allem dass sie die Sachen( die Magen Ja die ganze Zeit dort) nicht ganz zurück genommen haben nach dem ganzen Stress aus Kulanz, weil so wurde ein Erlebnis was der schönste Tag im Leben sein sollte von viel Ärger und Inkompetenz überschattet.
Jenny
Nie wieder!
Ich hatte mir im November 2023 ein Kleid inkl. Schleier bei Hochzeitsrausch gekauft. Die erste Aussage war direkt, dass ich bis Mai nicht mehr viel Zeit habe und die Kleider die ich mir vorstelle leider bis dahin nicht mehr kommen würden. Also habe ich mir aus den Kleidern die bis Mai kommen sollten eins ausgesucht. Die Beratung war gut. Trotzdem wurde mir ein Schleier angedreht der 600€ kostet und letztendlich aber weder zu bestellen noch vorrätig war. Das habe ich schon nicht verstanden. Naja ich habe dann einen ähnlichen Schleier genommen der auch so teuer war - da es mein erstes Geschäft war in dem ich nach Brautkleider geschaut habe, dachte ich es sei normal dass ein Schleier so viel kostet. Danach habe ich von anderen Brautläden gehört, dass ich bei dem Schleier wohl sehr über den Tisch gezogen wurde und ein Schleier in dieser Länge höchstens 200-300€ kosten würde. Aber dass sie das wohl schon öfter gehört hätten und ich nicht die erste bin die schlechte Erfahrungen mit dem Laden gemacht hat. Letztendlich musste die Hochzeit abgesagt werden und ich habe zig Mails Anfang Januar geschrieben und gefragt ob es möglich ist den Kauf rückgängig zu machen, oder ob sie versuchen können den Versand zu stoppen, oder mir wenigstens den Schleier zu erlassen (sie verkaufen sowieso nur noch ihre Eigenmarke Bridonista, das heißt es wäre kein Problem gewesen und für mich eine große Entlastung gewesen wenigstens die 600€ für den Schleier nicht zahlen zu müssen, zu mal er ja zu jedem Kleid verkauft werden kann). Hier wurde aber nicht ansatzweise versucht auf mich zuzugehen, klar ich habe es unterschrieben dass ich vom Kaufvertrag nicht zurücktreten kann, aber scheinbar ist es Ihnen auch nicht wichtig einen guten Ruf zu behalten. VORSICHT auch bei den AGBs! Hier wird daraufhin gewiesen, dass der Stil des Kleides im Nachhinein geändert werden darf, was ich schon sehr krass fande und dass sie keine Haftung dafür übernehmen, wenn das Kleid nicht rechtzeitig kommt, was auch ein Unding ist! Generell hat der Hochzeitsrausch keinen guten Ruf, von einer Schneiderin habe ich gehört dass sie die Kleider immer nochmal "ordentlich" nähen muss, da es so schlecht und billig verarbeitet ist. Auch der 600 € Schleier ist sehr billig verarbeitet. Irgendwann Ende April (unsere Hochzeit sollte eigentlich im Mai stattfinden) habe ich dann mal angerufen und gefragt ob mein Kleid eigentlich mittlerweile mal da ist, da hieß es ja es würde schon länger hier hängen ob mir niemand Bescheid gesagt hätte. Naja jetzt versuche ich das neue Kleid inklusive Schleier loszuwerden und bleibe auf mind. über der Hälfte des Geldes sitzen, danke Hochzeitsrausch!
